Dalam upaya meningkatkan mutu layanan kesehatan di Indonesia, maka Divisi Manajemen Mutu menyediakan jasa penelitian dan jasa konsultasi/pendampingan dalam bidang peningkatan mutu pelayanan kesehatan.Divisi ini juga menyediakan jasa sosialisasi hasil penelitian dan konsultasi melalui seminar/workshop/pelatihan.
Divisi Manajemen Mutu menggunakan konsep “Rantai Efek Peningkatan Mutu Pelayanan Kesehatan” dari Donal Berwick dalam merancang jasa penelitian, konsultasi dan sosialisasi.